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當您使用SPSS遭遇問題時，本公司將提供必要的協助。我們希望能回答任何一個客戶所提關於SPSS產品的問題，但因時間及人力的關係，我們無法在線上回答客戶您所提出之問題。請您利用e-mail或傳真的方式，將您的問題、使用版本、產品授權號碼、以及您的連絡方式，詳細填寫後傳真至02-25701717或e-mail至spsstechsupport@sinter.com.tw我們收到您完整的資料後，會立即將您的問題交給各專職的工程師處理。

SPSS 14.0中文版安裝手冊

SPSS 15.0英文版安裝手冊

Amos 7.0 安裝手冊

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已知問題:
• 部分 Acer 電腦無法安裝 SPSS
• PCCILLIN 防毒鎖無法與 SPSS 硬體鎖同時使用
• 系統需求非所列之作業系統，不建議安裝使用


在您尋求技術支援之前請您先確認：
一般而言，我們的SPSS技術支援工程師能透過e-mail或傳真解決85%的技術支援需求。但是，在您尋求技術支援前
請注意下列事項，使我們的服務人員能更有效率地為您服務。
• 閱讀使用手冊：極大部分我們所接到的問題都可以在使用手冊中找到解決方法
• 利用線上輔助：在軟體中有強大的上輔助功能(Help)請善加利用
• 請重複檢查您的語法、結構或資料型態，語法錯誤經常只是誤置或遺漏
• 檢查您的資料：有關transformations的問題經常和遺漏值有關連
• 詳細閱讀錯誤訊息：大部分的錯誤訊息都指明錯誤來源與類別。

在您決定尋求技術支援之後：
• 填寫隨產品出貨時所附之『技術支援需求表』傳真至(02) 2570 - 1717，或e-mail 至 spsstechsupport@mail.sinter.com.tw
• 請註明您購買SPSS產品版本、產品授權號碼。( 為保護合法用戶的權益，請您務必填寫，若填寫不完整，恕不受理！)
• 請註明您的系統作業環境、問題、錯誤訊息內容及導致錯誤發生的command file
• 請註明您的連絡方式 ( 電話、傳真、e-mail )