SPSS 15.0 Vista 上相容性更新Patch檔下載

SPSS 15.0 Vista 安裝說明下載

當您使用SPSS遭遇問題時，本公司將提供必要的協助。我們希望能回答任何一個客戶所提關於SPSS產品的問題，但因時間及人力的關係，我們無法在線上回答客戶您所提出之問題。請您利用e-mail或傳真的方式，將您的問題、使用版本、產品授權號碼、以及您的連絡方式，詳細填寫後傳真至02-25701717或e-mail至spsstechsupport@sinter.com.tw我們收到您完整的資料後，會立即將您的問題交給各專職的工程師處理。

一般性的SPSS技術支援如下所示：

安裝協助
  • 我們將協助客戶進行SPSS產品的安裝
  • 我們盡力協助排除任何會阻止成功地安裝產品關於媒體或環境的問題
  • 我們將會詳細說明系統的必要需求
  • 確保SPSS在單純Windows95環境且無其他軟硬體干擾下得以正常運作
錯誤訊息解釋
  • 解釋並非與產品瑕疪相關的錯誤與警告訊息
  • 建議正確的指令
產品瑕疪釋疑
  • 提出產品可能瑕疪的影響範圍與重要性
  • 瑕疪是否可被修復？
  • 向我們的開發部門反應產品瑕疪
  • 如果可能，我們將確定一個合理的替代方案給客戶
一般印表檢修
  • 查驗不正常的作業
  • 建議問題解決技術
  • 如果需要決定替代方案
不正常結束
  • 進入不正常結束程式的可能來源
  • 建議客戶問題解決策略
  • 建議避免未來可能再發生問題的方式

請您在要求技術支援前注意下列事項：

一般而言，我們的SPSS技術支援工程師能透過e-mail或傳真解決85%的技術支援需求。
但是，在您尋求技術支援前請注意下列事項，使我們的服務人員能更有效率地為您服務。

閱讀使用手冊： 極大部分我們所接到的問題都可以在使用手冊中找到解決方法
利用線上輔助： 在軟體中有強大的上輔助功能(Help)請善加利用.
請重複檢查您的語法結構或資料型態： 語法錯誤經常只是誤置;或遺漏
檢查您的資料： 有關transformations的問題經常和遺漏值有關連.
詳細閱讀錯誤訊息： 大部分的錯誤訊息都指明錯誤來源與類別.
例如:Hardware no found → 請檢視軟體硬體所是否已經安裝好

 

 

 


在您決定尋求技術支援之後請：
Step1
 填寫隨產品出貨時所附之"技術支援需求表"傳真給我們，或是e-mail 至 spsstechsupport@mail.sinter.com.tw
Step2
 請您註明您購買SPSS產品之版本，產品授權號碼。
( 為了保護合法用戶的權益，請您務必填寫，若填寫不完整，恕不受理！)
Step3
 您的系統作業環境。
Step4
 您的問題及錯誤訊息內容。
Step5
 導致錯誤發生的command file.
Step6
 您的連絡方式 ( 電話、傳真、e-mail )
Step7
 傳真至02-25701717，或是e-mail至spsstechsupport@sinter.com.tw